Guide Particuliers

Ransomware ou rançongiciel

Que faire si votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone portable) est bloqué et affiche un message exigeant de l'argent pour un retour à la normale ? Vous êtes probablement victime de faits susceptibles d'être qualifiés . Cette infraction est plus couramment appelée ou . d'entrave aux systèmes de traitement automatisé de données (Stad) rançongiciel ransomware

Il est possible que vous ayez, sans le savoir, exécuté un programme et laissé pénétrer le (logiciel malveillant) sur le système. malware

Le programme malveillant exigera une somme d'argent en échange de la clé de déchiffrement qui permettra de restaurer les fichiers.

Tout votre contenu est susceptible d'être chiffré et donc rendu inutilisable.

Il peut s'agir de documents de travail, photos, musique ou même un disque dur resté branché à votre ordinateur...

Chaque logiciel malveillant a son propre fonctionnement et les méthodes de désinfections diffèrent selon le type de logiciel.

Pour obtenir une assistance, vous pouvez consulter le site cybermalveillance.gouv.fr.

Services en ligne et formulaires

Vous pouvez aussi rechercher si une solution est disponible pour le type de rançongiciel que vous avez subi.

Services en ligne et formulaires

Vous pouvez porter plainte (en ligne, sur place ou par courrier) ou faire un signalement (en ligne).

  • est l'acte par lequel une victime d'infraction informe l’autorité judiciaire. La plainte

    En portant plainte, vous devez donner votre identité. Cette démarche vous engage et les enquêteurs peuvent vous contacter. La plainte permet aussi de demander l'indemnisation du préjudice subi et d'être informé des suites données à l'affaire.

  • consiste uniquement à informer les services d'enquête de l'existence d'une infraction. Vous pouvez rester anonyme. Vous ne serez pas informé des suites de l'affaire. Vous ne pourrez pas demander une indemnisation. Le signalement

Pour porter plainte :

Services en ligne et formulaires

  • Porter plainte pour un rançongiciel (THESEE)
    Ministère chargé de l'intérieur

    Accessible via . FranceConnect

    Ce téléservice peut être utilisé et si vous déposez plainte . uniquement si vous êtes un particulier en votre nom propre

    Même si vous portez plainte en ligne, vous pouvez demander à rencontrer un enquêteur. L'enquêteur peut aussi décider de vous auditionner s'il l'estime nécessaire.

Pour faire un signalement :

Services en ligne et formulaires

dans un ou à la de votre choix. Vous devez vous rendre commissariat de police gendarmerie

Où s'informer ?

Où s'informer ?

Les services de police ou de gendarmerie si vous êtes victime d'une infraction. sont obligés d'enregistrer votre plainte

La plainte est ensuite transmise au procureur de la République pour qu'il décide de la suite (enquête, classement sans suite...).

Si vous ne connaissez pas l'auteur des faits, vous pouvez d'abord remplir une avant de vous déplacer. pré-plainte en ligne

La pré-plainte peut être effectuée en ligne :

Services en ligne et formulaires

Vous devez ensuite votre plainte dans un ou une que vous choisissez. signer sur place commissariat de police brigade de gendarmerie

Les policiers ou gendarmes ont déjà les éléments de votre plainte à votre arrivée.

Vous devez écrire directement au procureur de la République. Il faut envoyer une au tribunal du lieu de l'infraction ou du domicile de l'auteur de l'infraction. lettre sur papier libre

La lettre doit préciser les informations suivantes :

  • État civil complet du plaignant et ses coordonnées complètes (adresse et numéro de téléphone)

  • Récit détaillé des faits, date et lieu de l'infraction

  • Nom de l'auteur supposé si vous le connaissez (sinon, il convient de déposer plainte contre X)

  • Noms et adresses des éventuels témoins de cette infraction

  • Description et estimation provisoire ou définitive du préjudice

  • Documents de preuve : certificats médicaux constatant les blessures, arrêts de travail, factures diverses, constats en cas de dégâts matériels

Où s'informer ?

Vous pouvez envoyer votre plainte en lettre recommandée avec accusé de réception, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez envoyer une lettre simple.

Dans tous les cas, un récépissé vous sera remis dès que le procureur aura enregistré votre plainte.

Vous pouvez aussi téléphoner à Info Escroqueries.

Où s'informer ?

  • Sauvegarder vos données pour éviter de tout perdre en cas de nouvelle attaque

  • Utiliser un antivirus à jour installé sur votre machine

  • Mettre en place un logiciel anti-spam

  • Nettoyer régulièrement votre PC (fichiers temporaires ...)

  • Consulter le site destiné à aider les victimes de rançongiciels nomoreransom.org

Il est possible que vous ayez, sans le savoir, exécuté un programme et laissé pénétrer le (logiciel malveillant) sur le système. malware

Le programme malveillant exigera une somme d'argent en échange de la clé de déchiffrement qui permettra de restaurer les fichiers.

Tout votre contenu est susceptible d'être chiffré et donc rendu inutilisable.

Il peut s'agir de documents scolaires, photos, musique ou même un disque dur resté branché à votre ordinateur...

Chaque logiciel malveillant a son propre fonctionnement et les méthodes de désinfections diffèrent selon le type de logiciel.

Pour obtenir une assistance, vous pouvez consulter le site cybermalveillance.gouv.fr.

Services en ligne et formulaires

Vous pouvez aussi rechercher si une solution est disponible pour le type de rançongiciel que vous avez subi.

Services en ligne et formulaires

Services en ligne et formulaires

Vous devez vous adresser à un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie.

Où s'informer ?

Où s'informer ?

La réception de la plainte ne peut pas vous être refusée.

La plainte est ensuite transmise au procureur de la République.

Avant de vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie, vous pouvez remplir une pré-plainte en ligne si vous êtes victime d'une atteinte aux biens (vol, escroquerie....) dont l'auteur vous est inconnu. Vous obtiendrez alors un rendez-vous et les policiers ou gendarmes auront déjà les éléments de votre plainte à votre arrivée.

Services en ligne et formulaires

  • Sauvegarder vos données pour éviter de tout perdre en cas de nouvelle attaque

  • Utiliser un antivirus à jour installé sur votre machine

  • Mettre en place un logiciel anti-spam

  • Nettoyer régulièrement votre PC (fichiers temporaires ...)

  • Consulter le site destiné à aider les victimes de rançongiciels nomoreransom.org

Textes de référence